Un stock omnicanal sert plusieurs circuits de vente : boutique en ligne, marketplace, magasin ou vente directe. Pour éviter les écarts, définissez la quantité de référence, les réservations par canal et la fréquence de transmission des mouvements.
Précisez les règles lorsqu’une commande arrive simultanément sur plusieurs canaux, lorsqu’un stock est en préparation ou lorsqu’un retour est en attente de contrôle. Déterminez quels articles peuvent être vendus partout et lesquels sont réservés à un canal ou à une campagne.
Le WMS peut contribuer à la visibilité du stock, mais la synchronisation avec les canaux dépend des interfaces et règles mises en place. Faites confirmer les possibilités techniques avant de baser votre promesse de disponibilité sur une mise à jour supposée instantanée.