La préparation de commandes consiste à prélever les articles nécessaires à une commande et à les regrouper selon les instructions reçues. Le fulfillment désigne souvent un ensemble plus large d’opérations liées à l’exécution d’une commande : stockage, préparation, emballage, remise au transporteur et parfois traitement des retours.
Les termes sont utilisés de façon variable par les prestataires. Vérifiez si l’offre couvre la réception des stocks, la gestion des références, le picking, le conditionnement, l’étiquetage, l’expédition et le suivi. Demandez aussi qui fournit les emballages et comment les commandes sont transmises.
Pour comparer les solutions, établissez une liste de tâches et faites préciser celles qui sont incluses, optionnelles ou exclues. Tecxodus étudie la préparation à la demande et les services associés selon les flux ; le périmètre doit être défini dans la proposition.